Accesibilidad universal en un local comercial de la CDMX: rampa, puertas y baño

¿Qué debe cumplir un local comercial para ser accesible?

Un local comercial accesible permite que cualquier persona llegue desde la calle, entre, recorra el espacio, use el servicio y el sanitario sin ayuda ni rodeos.

En la CDMX, la Ley para la Integración al Desarrollo de las Personas con Discapacidad obliga a todo inmueble con acceso al público a contar con condiciones de seguridad, accesibilidad universal y libre tránsito, y la norma técnica de proyecto arquitectónico fija las medidas.

Una puerta angosta o un escalón alto bastan para dejar a un cliente fuera. Por eso la accesibilidad se resuelve en el primer trazo del local, no al final con una rampa de madera. Este artículo reúne las medidas de las fuentes y marca dónde se contradicen. Para ubicar la accesibilidad dentro de toda la obra, vea las etapas para construir en la CDMX.

La accesibilidad de una vivienda es otro caso: el usuario y el uso son distintos.

Abrimos las fuentes el 8 de noviembre de 2026. La copia de la norma técnica que usamos circula con la Gaceta de la CDMX de diciembre de 2024, pero su PDF carece de transitorios y no pudimos confirmar desde cuándo rige. Esto no es asesoría legal ni sustituye a su Director Responsable de Obra (DRO).

¿Todos los locales deben ser accesibles?

La Ley dice que sí en términos generales. Su artículo 29 señala que todas las empresas, centros comerciales y en general todo inmueble con acceso al público deben contar con las medidas adecuadas de seguridad, accesibilidad universal y libre tránsito para las personas con discapacidad.

El artículo 31 repite la obligación y prevé sanciones por incumplirla; no las detallamos porque dependen de cada caso.

La Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de la ONU, en su artículo 9, pide a los Estados asegurar el acceso al entorno físico y a las instalaciones abiertas al público, y que las entidades privadas que ofrecen servicios al público tengan en cuenta todos los aspectos de su accesibilidad.

Es el marco general; las medidas concretas vienen de las normas de la CDMX.

En el proyecto, la norma técnica exige que los edificios no habitacionales cuenten al menos con rutas accesibles desde el acceso hasta las áreas públicas y hasta los sanitarios accesibles, cajones accesibles de estacionamiento y servicios sanitarios accesibles. Esa exigencia alcanza a cualquier edificación no habitacional, como una oficina; vea diseño de oficinas pequeñas y, a mayor escala, oficina corporativa.

Si el local ya existe y se interviene con una obra que requiere manifestación o licencia, se evalúa el cumplimiento de todos los requisitos, y cuando hay cambio de uso también. Un matiz: para locales existentes, la NMX-R-050 permite justificar lo que no pueda aplicarse a un espacio modificado. Pregunte a su DRO qué le toca a su caso.

¿Qué es la NMX-R-050 y qué peso tiene?

Es una Norma Mexicana de la Secretaría de Economía, con declaratoria de vigencia publicada en el Diario Oficial en 2006, que establece especificaciones de seguridad para la accesibilidad de las personas con discapacidad a espacios construidos de servicio al público. Su campo de aplicación incluye todos los espacios construidos de servicio al público en el territorio nacional, salvo unidades hospitalarias.

Una Norma Mexicana no es una Norma Oficial Mexicana. En la declaratoria que abrimos no dice que sea obligatoria, y no encontramos la sigla NMX-R-050 en la norma técnica de proyecto arquitectónico de la CDMX, que sí cita otras normas mexicanas. Conclusión de oficio, no jurídica: úsela como referencia técnica de buena práctica, y cumpla primero la norma técnica y la Ley.

Si su local es un consultorio, la NMX remite a otra norma para unidades hospitalarias; confirme si el suyo cae ahí.

La Ley, además, encarga a la Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda un Manual de Normas Técnicas de Accesibilidad para todo inmueble con acceso al público (art. 26). Ese manual no lo abrimos para este artículo, y es un documento que su DRO debe revisar.

¿Qué pendiente debe tener una rampa en un local?

Aquí las fuentes no coinciden, y la tabla lo muestra. La norma técnica de proyecto arquitectónico pide una pendiente longitudinal máxima de 8 % en proyectos nuevos y de 10 % en proyectos existentes. La NMX-R-050 la gradúa por longitud: 10 % hasta 3 m, 8 % entre 3 y 6 m y 6 % entre 6 y 10 m.

La norma técnica agrega que, en edificios no habitacionales, una rampa con pendiente mayor al 5 % lleva franjas de pavimento podotáctil de advertencia al inicio y al final de cada tramo. Aparte, la NOM-001-STPS-2008 fija 10 % como máximo para rampas por donde circulen trabajadores; es otra norma, con otro propósito.

¿Qué ancho debe tener una puerta accesible?

La norma técnica pide que todas las puertas tengan el ancho libre mínimo de las circulaciones (900 mm en circulaciones secundarias y 1,100 mm en principales de comercio y oficinas) y una altura libre de al menos 210 cm.

En las rutas accesibles añade que la fuerza de apertura máxima sea de 2.5 kgf y que la puerta tenga una parte transparente entre 80 y 160 cm de altura para ver al otro lado.

La NMX-R-050 pide 0.90 m de ancho libre, con área de aproximación del ancho de la puerta más 0.30 m del lado de la cerradura y 1.20 m de profundidad. Las puertas giratorias no pueden ser el único medio de entrada o salida. Y si la puerta tiene dos hojas que operan por separado, al menos una debe cumplir la medida.

Los umbrales se miden con regla en obra: en interiores, la diferencia de nivel no debe pasar de 15 mm y debe biselarse; en exteriores, no debe pasar de 180 mm. Ejemplo hipotético: si la banqueta queda 20 cm por encima del piso interior, ese umbral exterior ya excede los 180 mm.

Por eso conviene medir el desnivel real de la calle antes de dibujar la puerta.

¿Cómo es un baño accesible?

La norma técnica pide que cada núcleo de sanitarios cuente con al menos un sanitario individual accesible, o un sanitario público accesible por género. Un sanitario individual accesible lleva inodoro y lavabo accesibles, un letrero con el Símbolo Internacional de Accesibilidad de al menos 20 por 20 cm en la puerta y señalización tactovisual que lo identifique.

En cubículos del sanitario público, el inodoro accesible va cerca de la entrada, en un cubículo de al menos 150 cm de ancho por 170 cm de longitud y con una puerta de al menos 100 cm, operable con una sola mano.

Según la NMX-R-050, debe existir cuando menos un sanitario o baño accesible, con puerta de 0.90 m que abata hacia afuera y un cubículo libre de al menos 1.70 por 1.70 m.

Si su local es pequeño y solo cabe un baño, conviene que sea el accesible y de uso para todos. Es criterio de oficio: un solo baño que cumple evita duplicar muebles y hace más fácil el mantenimiento. Los muebles, barras de apoyo y alturas se detallan en la norma técnica (tabla 3.1.6.1) y se coordinan con el plano hidráulico.

¿Qué señales ayudan a personas con discapacidad visual?

La norma técnica pide complementar las rutas accesibles con pavimento táctil cuando la ruta va del acceso a un módulo de atención personal o a un panel de orientación, y en espacios donde no hay referencias detectables con bastón blanco a distancias mayores a 6 m.

La señalización táctil y visual se pide en casos como centros comerciales y estaciones; un local pequeño no entra de forma expresa en esa lista.

Un criterio sencillo de proyecto: el piso del acceso hasta el mostrador o la caja debe poder reconocerse con el bastón o con el pie, sin objetos que sobresalgan. En una sala de exhibición, ese recorrido es el mismo que sigue el cliente: diseño de showroom lo trata desde la circulación.

La norma técnica indica que, si un objeto sobresale más de 10 cm de un paramento, su base debe empezar a 68 cm o menos del piso, o llevar un elemento que lo haga detectable.

¿Qué medir en el local antes de la primera reunión?

No vimos su local. No sabemos si es nuevo o existente, ni si el predio tiene una banqueta con desnivel. No cubrimos los consultorios con requisitos propios de salud, ni la accesibilidad de una vivienda, que tiene su propia lógica. No dimos montos de multas, porque no los verificamos.

Y nuestras medidas son las de los textos consultados: la norma técnica se actualiza, así que verifique la versión vigente con su DRO.

Lleve a su arquitecto una foto del acceso con la banqueta, el desnivel entre calle y piso, el ancho de la puerta existente y la ubicación del baño. Con eso se sabe si basta una rampa corta o hay que mover el nivel de piso.

Esas decisiones van de la mano del trámite de uso de suelo y aviso y de las rutas de salida y extintores. Para revisar su local con nosotros, puede escribirnos desde comercial o contacto.